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        7×24 全天候服務

        發布人: 小編 發布日期:2020-05-18 16:51:22閱讀: 357

        服務級別定義

        ● 7×24全年無休支持服務;

        ● 4小時到達現場(當地擁有天璣分支機構,承諾工程師4小時到達客戶現場,否則按照區域劃分承諾時間);

         

        服務目的

        ● 更快地解決問題,快速修復系統硬件;

        ● 由專家小組提供系統整體支持服務,幫助客戶防患于未然;

        ● 減少風險,提高效能。

         

        服務特點

        ● 全年無休的現場的硬件系統支持服務;

        ● 全年無休的軟件支持服務;

        ● 提供疑難問題的升級服務;

        ● 靈活的電話(24小時)故障服務請求。


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