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        5 x 9 NBD服務

        發布人: 小編 發布日期:2020-05-18 16:31:21閱讀: 357

        服務級別定義

        ● 5 x 9 (星期一至星期五,上午8:30至下午17:30,國家法定節假日除外);

        ● 第二工作日到達現場;

        ● 系統關鍵程度——測試系統或一般業務系統。

         

        服務目的

        ● 幫助客戶解決問題,修復系統硬件;

        ● 由專家小組提供系統整體支持服務,幫助客戶防患于未然;

        ● 減少風險,提高效能。

         

        服務特點

        ● 現場軟硬件系統支持服務;

        ● 提供疑難問題的升級服務;

        ● 靈活的電話(5×9)故障服務請求。


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